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IVR
Interactive Voice Response. Bezeichnung für ein dialogorientiertes Sprachsystem, mit dem über Telefon Informationen gegeben und abgerufen werden können. Beispielsweise das Abrufen des aktuellen Kontostandes von der Bank oder die Bekanntgabe des aktuellen Zählerstandes beim Energieversorger.
IVR-Systeme werden teilweise auch in Callcentern, zur Vorselektion der Anrufe, eingesetzt.
siehe auch:
ASR
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