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Callcenter

Bezeichnung für die zentrale Stelle für Kundenanfragen und -bestellungen in einem Unternehmen. In einem Call Center landen alle Telefonate, oft auch die E-Mails. Neben dem "klassischen" Call-Center für die Entgegennahme von Kundenanfragen (Inbound) gibt es auch Call-Center für ausgehende Anrufe (Outbound) bzw. für beides. Ein Call Center kann auch ausgelagert sein bzw. als externer Dienstleister für eine oder mehrere Firmen fungieren.

siehe auch:

• ASR
• CRM
• CTI
• Call Back Button
• ERMS
• IVR
• Inbound
• Outbound
• TTS
• eCall

LLC

Logical Link Control - unter IEEE 802.2 standardisiertes Netzwerkprotokoll.

siehe auch:

• Bridge
• IEEE
• Netzwerk
• Netzwerkprotokoll
• SSAP

Quellcode

engl. Source Code, der nackte Code eines Programms. Den Quellcode einer HTML-Datei beispielsweise kann man im Browser anzeigen. Die Softwarehersteller halten sich üblicherweise bedeckt, was die Herausgabe des Source Codes anbelangt. Bei Open Source Projekten hingegen ist der Quellcode verfügbar.

siehe auch:

• Browser
• Closed Source
• Compiler
• HTML
• Include
• Open Source
• Programm
• Programmiersprache
• Snippet
• rendering

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